Envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos

1. Zonas de envío

Tangible Golf puede gestionar envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Francia, Alemania, Italia, resto de Unión Europea y otros destinos internacionales previa confirmación.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se calculan o muestran antes de confirmar el pedido. El cliente puede revisar el coste final antes de pagar. No existen cargos obligatorios ocultos añadidos después de la confirmación del pedido, salvo impuestos, aduanas o gestiones propias de envíos internacionales cuando legalmente correspondan.

España peninsular	Coste indicado en el carrito antes de confirmar el pedido.
Baleares	Tarifa específica indicada antes de confirmar.
Canarias, Ceuta y Melilla	Tarifa específica y posible gestión aduanera o fiscal adicional.
Portugal, Francia, Alemania e Italia	Tarifa específica por país cuando esté disponible.
Resto UE / internacional	Presupuesto manual si el paquete supera medidas, peso o condiciones habituales.

3. Plazos de entrega orientativos

Para productos en stock y no personalizados, el plazo orientativo en España peninsular es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. En Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, el plazo puede ser superior. En pedidos personalizados, el plazo empezará a contar desde la validación del diseño o logo y desde la confirmación del pago cuando proceda.

4. Recepción del pedido

El cliente debe comprobar el estado del embalaje y la mercancía al recibirla. Si hay daño visible, conviene dejar constancia al transportista y comunicarlo a info@tangible.golf con fotografías del embalaje y producto.

5. Cancelación

La cancelación será posible si el pedido no ha sido preparado, personalizado ni entregado al transportista. Para solicitarla hay que escribir a info@tangible.golf indicando referencia de pedido, nombre del cliente y motivo.

6. Devoluciones de consumidores

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y el derecho resulte aplicable, podrá solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. El producto debe devolverse completo, en buen estado, sin uso indebido y con embalaje adecuado.

7. Devoluciones B2B

En operaciones entre empresas o profesionales, las devoluciones se gestionarán según lo pactado entre las partes y estas condiciones, teniendo en cuenta el estado del producto, la naturaleza del pedido y si existe personalización.

8. Productos personalizados

Los productos personalizados con texto, logo, imagen, color o especificación del cliente no admiten devolución ni cancelación una vez iniciada la personalización, salvo defecto de fabricación o error imputable a Tangible Golf.

9. Reembolsos

Cuando proceda, el reembolso se realizará tras la recepción y revisión del producto devuelto o tras la aceptación documentada de la incidencia. El plazo máximo será de 14 días naturales desde esa aceptación, usando el mismo medio de pago salvo acuerdo diferente.

10. Contacto de incidencias

Email: info@tangible.golf. Teléfono: +34 965 145 663. Horario orientativo: lunes a viernes, 9:30 a 18:00 h, excepto festivos.